Gartner評(píng)選四家公司成為通信市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)

根據(jù)《2012年Gartner統(tǒng)一通信魔力象限報(bào)告》，Gartner已經(jīng)將Avaya、思科、微軟和西門子企業(yè)通信公司評(píng)選為統(tǒng)一通信市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)者。

被Gartner列為強(qiáng)勁競爭對(duì)手的企業(yè)包括阿爾卡特-朗訊、華為、IBM和NEC。小市場(chǎng)競爭者為Aastra Technologies、Digium、互動(dòng)智能公司、ShoreTel和東芝公司。Mitel被評(píng)為有遠(yuǎn)見的企業(yè)，但是執(zhí)行力不如市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。

Gartner根據(jù)企業(yè)的執(zhí)行能力以及愿景的完整性對(duì)企業(yè)進(jìn)行了評(píng)估。

這家研究公司確定了四個(gè)對(duì)統(tǒng)一通信產(chǎn)品的成功以及客戶滿意度具有重要影響的統(tǒng)一通信特點(diǎn)：移動(dòng)性、開放性、云和廣泛解決方案吸引力。

在移動(dòng)性方面，Gartner表示，今年它給企業(yè)的移動(dòng)客戶支持能力賦予了特殊的權(quán)重，因?yàn)檫@是一個(gè)關(guān)鍵的區(qū)分因素。“用戶越來越期望所有移動(dòng)平臺(tái)和操作系統(tǒng)上的完全的統(tǒng)一通信功能。”Gartner公司解釋道。

在開放性方面，Gartner表示，企業(yè)期望開放標(biāo)準(zhǔn)以及產(chǎn)品之間的互操作性。“特別是，企業(yè)期望獲得對(duì)SIP、XMPP和H.323集成的高質(zhì)量支持以及對(duì)廠商間的互操作性和聯(lián)合的明確而長期的承諾。”Gartner說。

現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一通信系統(tǒng)與云和混合統(tǒng)一通信服務(wù)的集成將對(duì)于未來的統(tǒng)一通信服務(wù)(UcaaS)產(chǎn)品起到重要的作用。Gartner指出，統(tǒng)一通信服務(wù)模式正在給市場(chǎng)引入新的競爭者，比如谷歌公司。

Gartner解釋說，成功的統(tǒng)一通信產(chǎn)品依賴于對(duì)企業(yè)決策者的廣泛受眾的吸引力，比如電信、數(shù)據(jù)通信、IT和視聽群體以及商業(yè)用戶。“要取得成功就需要在企業(yè)內(nèi)推廣全套的統(tǒng)一通信功能，這將導(dǎo)致那些缺乏廣泛吸引力的長期在用產(chǎn)品被淘汰出局。”市場(chǎng)研究公司Gartner總結(jié)說。