“德邦e家”：升級電商衛浴物流服務標準

國內領先的綜合物流服務商德邦圍繞電商大件市場所打造的“德邦e家”于近期再度拓展，通過對衛浴行業線上消費在物流環節中遇到的問題進行梳理，從運輸時效、配送安裝到異常處理等方面，提出了一體化的解決方案。

電商大件市場迅速發展

過去十年我國的電商經歷了井噴式增長。據艾瑞網預測，2016年全國網絡購物交易額可達到約3.6萬億。CNNIC最新報告顯示，全國網絡購物用戶數的年均增幅長期保持在20%以上。隨著市場的變化，物流業務的重心由線下的傳統業務轉向線上的電商業務，2013年至2015年，大件物流配送增速加快，持續保持在100%左右，僅2015年大約實現了1200億的物流費用。

線上衛浴亟需物流服務升級

隨著衛浴行業的線上轉移，對于物流服務提出了更高的需求。線下衛浴消費可以通過門店直接提供相關服務，配送安裝靈活可控，出現異常能夠便捷地協調處理。線上消費雖然削減了門店及服務人員等成本，但相對的對于物流服務環節的依賴性越來越大，對于到戶安裝的末端服務也越來越難以把控，傳統的物流服務已經很難適應衛浴行業的新形態，時效不準、送裝分離和產品破損三大問題成為商家、物流企業、消費者都十分頭疼的一環。

“德邦e家”：升級電商衛浴物流服務標準

打造新標準  送裝一體理賠兜底

針對當前電商衛浴行業在物流環節所存在的典型問題德邦推出了定制化的解決方案，通過打造嚴格的標準來進行規范。在時效方面，以零擔大件貨物運輸起家的德邦游刃有余，憑借完備的產品及遍布全國的線路，德邦做出了在預定時間內未送達而影響買家裝修進度將全免運費的承諾。在保證時效的同時，德邦打通了配送與安裝環節，將通過天貓家裝物流的監控工具“喵師傅”對安裝環節進行百分百核銷，提供送裝一體的全流程服務。此外，對于配送安裝過程中的破損異常，德邦首先保證百分百的免費理賠兜底，并對破損產品的快速補貨，補貨時效也進行了嚴格的量化 -- 同城24小時，同省48小時，跨省72小時。