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    沃爾瑪在線購物App火熱上線 新功能獲民眾好評

    2015-07-17 14:13 來源:電子信息網(wǎng) 作者:柚子

    沃爾瑪在線購物APP已經(jīng)在深圳成功上線1個多月了,作為全球大型購物超市的首款購物APP,沃爾瑪APP的下載率成功達到了10萬以上,在中國國內(nèi)的好評度更是達到了93%以上。自沃爾瑪App上線以來,迅速獲得市場的關(guān)注和認可。根據(jù)沃爾瑪?shù)膬?nèi)部數(shù)據(jù)和顧客調(diào)研,速購準(zhǔn)時送貨率高達98.8%,93%使用過的顧客表示愿意推薦給他人使用,品質(zhì)有保證、節(jié)約購物時間、送貨上門準(zhǔn)時以及促銷價格透明成為顧客選擇沃爾瑪速購的四大原因。

    針對目前沃爾瑪APP的使用情況,沃爾瑪中國大賣場電子商務(wù)高級總監(jiān)博駿賢在采訪過程中對記者表示,“我們很高興看到沃爾瑪速購迅速被深圳顧客了解和接受,10萬App的下載只是一個開始,除了繼續(xù)保持與實體門店一樣的高品質(zhì)商品和服務(wù)以外,我們還在不斷優(yōu)化App的功能,增加一些更人性化的設(shè)置,讓更多消費者成為我們的粘性用戶。”

    為了APP下載登錄開始就為中國的消費者打造一個良好的在線購物體驗效果,沃爾瑪集團借鑒了其在美國、英國等成熟電商市場的經(jīng)驗。沃爾瑪深圳的每一家門店都是一個獨立的客服運營中心,有專門的團隊負責(zé)沃爾瑪App的訂單,從商品的揀貨、包裝到配送,以及最終將一籃子商品交到顧客手里,全程由沃爾瑪員工參與完成。正是由于對整個發(fā)貨流程的嚴(yán)格管理和執(zhí)行,沃爾瑪速購上線至今,準(zhǔn)時送貨率高達98.8%。

    在本次采訪的過程中,針對沃爾瑪APP的購物配貨和發(fā)貨情況,有顧客表示選擇從App上購物就是為了節(jié)約時間,而沃爾瑪速購不僅可以省時省力,還能夠準(zhǔn)時將商品送到家,的確帶來很大的便利性。目前,沃爾瑪與專業(yè)的第三方物流配送公司合作組建的配送團隊,專門負責(zé)沃爾瑪速購的物流配送,每輛配送車輛外車身均有速購醒目的標(biāo)識。如果顧客選擇送貨上門,早上11點前下單,所購商品當(dāng)天到家。數(shù)據(jù)顯示,超過88%顧客對送貨服務(wù)感到非常滿意,并有93%的顧客表示愿意將沃爾瑪速購?fù)扑]給其他人使用。

    沃爾瑪APP

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